Beschreibung:

1.) Vereinbaren Sie mit uns einen Termin zur Fernsteuersitzung, entweder per Email, oder telefonisch unter 03523-532956.
2.) Laden Sie bitte das kleine, kostenlose Programm esa_extern.exe herunter (oder esa_extern.zip und entpacken) und starten Sie dieses.

Unsere Support-Mitarbeiter können nun Ihren PC fernsteuern und die Probleme prüfen und lösen. Nach dem Starten der Datei erscheint In der Taskleiste unten rechts ein gelbes Symbol "e-s-a" - "Win VNC" , das grün wird, wenn die Verbindung mit unserm Computer zustande gekommen ist. Nach 5 min. erfolglosem Warten beendet sich das Programm von selbst. Während der Fernsteuersitzung können wir Ihren Bildschirm sehen und Ihren Computer fernbedienen. Schließen Sie daher zuvor alle Fenster mit vertraulichem Inhalt. Beenden Sie auch alle nicht unmittelbar benötigten Programme, und speichern Sie alle ungesicherten Dokumente.
Sie können während der Sitzung alles beobachten, was wir an Ihrem Computer bearbeiten.

So beenden Sie die Supportsitzung:
Klicken Sie unten rechts im grünen Symbol "e-s-a" - "Win VNC" mit der rechten Maustaste auf Close: das Symbol verschwindet, und wir haben keinerlei Zugriff mehr auf Ihren Computer. Wenn Sie keine Fernsteuerung mehr wünschen, löschen Sie einfach die heruntergeladene Datei. Eine Deinstallation ist nicht erforderlich.
Die Berechnung des Online-Supports erfolgt nach unseren Helpdesk-Stundensätzen oder im Rahmen des vereinbarten Wartungsvertrags.

Bitte beeachten Sie das wir keine Haftung für Schäden oder Verluste übernehmen, die durch die Verwendung dieser Dienstleistung entstehen !